Regulamin świadczenia usług monitorowania mediów BrandoMetr

1. Definicje.

Operator – BrandoMetr Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ulicy Wałbrzyskiej 12, wpisaną do rejestru handlowego Sądu Rejonowego dla Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, XIX Wydział Gospodarczy – Rejestrowy, pod numerem KRS 0000295409, NIP 8992624853.

Klient – osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw, dokonująca aktywacji usługi BrandoMetr.

Klient Końcowy – osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw, dokonująca aktywacji usługi BrandoMetr przy założeniu, że jeden wyznaczony przez Klienta użytkownik to jedno konto BrandoMetr.

Klient Agencyjny – osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw, dokonująca aktywacji usługi BrandoMetr przy założeniu, że jeden Klient Klienta Agencyjnego to jedno konto BrandoMetr.

BrandoMetr – usługa świadczona przez Operatora na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, polegająca na monitorowaniu mediów internetowych za pomocą elektronicznego systemu BrandoMetr.

Formularz zamówienia – Umowa o świadczenie usług monitorowania mediów BrandoMetr zawierana pomiędzy Operatorem oraz Klientem, w związku z zamówieniem przez Klienta świadczenia usługi BrandoMetr przez Operatora. Umowa jest zawarta w sposób konkludentny, z chwilą zamówienia Usługi przez Klienta i nie wymaga potwierdzenia w formie pisemnej przez Operatora.

Zamówienie na bezpłatny 14 dniowy test – udostępniony w trybie edycji interfejs internetowy udostępniony Klientowi przez Operatora pod adresem http://brandometr.pl umożliwiający złożenie zamówienia na 14 dniowy bezpłatny okres próbny usługi BrandoMetr.

Okres próbny – wskazany przez Operator okres, w którym usługa BrandoMetr udostępniona jest Klientowi w sposób bezpłatny.

Okres Abonamentowy – ustalony między Stronami okres 1 miesiąca lub wielokrotności 1 m-ca, w którym usługa BrandoMetr udostępniona jest Klientowi w sposób płatny, za wynagrodzeniem płaconym przez Klienta na rzecz Operatora.

Opłata Abonamentowa – uiszczane z góry przez Klienta wynagrodzenie na rzecz Operatora za świadczenie usług wymienionych w Regulaminie w zamówionym okresie.

Oferta Handlowa – dokument zawierający zestawienie cen, produktów i usług BrandoMetr.

Aktywacja (usługi) – udostępnienie Klientowi funkcjonalności i zasobów oferowanych przez daną aplikację BrandoMetr.

Spam – przesyłana pocztą elektroniczną informacja, która nie była przedmiotem zamówienia adresata.

Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług monitorowania mediów BrandoMetr.

2. Przedmiot regulaminu i postanowienia wstępne.

Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usługi BrandoMetr przez Operatora, sposób korzystania z usługi BrandoMetr przez Klienta, oraz zakres praw i obowiązków Stron. Warunkiem zamówienia usługi BrandoMetr jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient jest zobowiązany do realizacji zobowiązań wynikających niniejszego Regulaminu w całym okresie świadczenia usługi BrandoMetr przez Operatora. Jakiekolwiek zachowanie Klienta, które będzie sprzeczne z jego zobowiązaniami wynikającymi z Regulaminu, będzie równoznaczne z niewykonaniem bądź nienależytym wykonaniem zawartej Umowy. W takim przypadku Operator będzie uprawniony do skorzystania z uprawnień określonych w niniejszym Regulaminie jak również w Kodeksie Cywilnym. Nadesłanie przez Klienta Zamówienia na bezpłatny 14 dniowy test jak również nadesłanie Formularza Zamówienia na płatny okres świadczenia usługi BrandoMetr, będzie równoznaczne w skutkach z potwierdzeniem, iż Klient zapoznał się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia. Dzień rejestracji usługi BrandoMetr należy traktować jako datę, od której do łączącej Strony umowy zastosowanie mieć będą postanowienia Regulaminu. Strony niniejszym oświadczają, że mają świadomość, iż przedmiotem niniejszej Umowy jest jedynie usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi wykorzystania publikacji oraz w konsekwencji poprawę możliwości zestawienia i uporządkowania publikacji udostępnianych w sieci Internet. Zawierając niniejszą Umowę, Operator nie udziela upoważnienia do wykorzystania przez Klienta bądź podmioty trzecie publikacji gromadzonych za pomocą Usługi, co też Klient niniejszym potwierdza. Strony oświadczają, że mają pełną świadomość, iż Usługa BrandoMetr nie zawiera opłat z tytułu majątkowych praw autorskich, przysługujących autorom publikacji udostępnianych Klientowi za pomocą BrandoMetr. Jednocześnie, wszelkie prawa autorskie do dostarczanych przez system BrandoMetr publikacji przysługują wyłącznie autorom tych publikacji. Klient zwalnia Operator z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu sposobu wykorzystania przez niego publikacji udostępnionych mu za pomocą BrandoMetr.

3. Rejestracja usług, zawarcie i warunki umowy, jej zmiana oraz rozwiązanie.

O ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej – zamówienie i rejestracja wszystkich typów usług systemu BrandoMetr odbywa się przez interfejs znajdujący się na stronie brandometr.pl lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi BrandoMetr. Usługi systemu BrandoMetr są aktywowane najpóźniej do 2 dni roboczych (od daty złożenia zamówienia lub kontaktu z Biurem Obsługi BrandoMetr) na okres próbny wynoszący 14 dni od daty udostępnienia usługi BrandoMetr do testów Klientowi lub na wybrany przez Klienta Okres Abonamentowy oraz rodzaj usługi. Dzień rejestracji usługi BrandoMetr będzie uważany za dzień zawarcia umowy na świadczenie tego rodzaju usług pomiędzy Operatorem a Klientem. Klient zobowiązany jest do wpisania lub podania prawidłowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, dane billingowe) zamawiając usługę BrandoMetr. Podanie nieprawdziwych danych stanowi naruszenie postanowień Regulaminu i upoważnia Operatora do zablokowania i zaprzestania kontynuacji świadczenia usługi BrandoMetr na rzecz Klienta przed upływem okresu próbnego, a także po dokonaniu uiszczenia opłaty abonamentowej. Z chwilą dokonania aktywacji usługi BrandoMetr na okres próbny Klient uzyskuje bezpłatny, 14 dniowy dostęp do usługi świadczonej nieodpłatnie przez Operatora. Operator wyśle do klienta powiadomienie w formie listu elektronicznego, z podaniem loginu i hasła dostępowego do usługi BrandoMetr. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do usługi BrandoMetr w trakcie okresu próbnego, o ile zostanie wykazane że: Klient dokonał aktywacji usługi BrandoMetr po raz kolejny, po uprzednim usunięciu konta Klienta z uwagi na upływ okresu próbnego, o którym mowa powyżej i niedokonaniu uiszczenia Opłaty Abonamentowej lub Klient naruszył postanowienia Regulaminu, czego następstwem będzie rozwiązanie Umowy lub gdy Klient wykorzystywał usługi systemu BrandoMetr w sposób przekraczający znamiona testów i prób lub niezgodnie z przedstawioną mu Ofertą Handlową. Strony postanawiają, że istotnym warunkiem zawarcia umowy na odpłatne świadczenie przez Operatora usługi BrandoMetr przez Klienta jest złożenie przez Klienta zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia. Formularz Zamówienia powinien być dostarczony do Operatora za pośrednictwem faxu bądź pocztą elektroniczną, jako zeskanowany plik. Formularz Zamówienia dla swojej ważności musi zawierać obligatoryjne dane identyfikacyjne Klienta, które będą zgodne z rzeczywistością tj. nazwę firmy, NIP, dokładny adres niezbędny do wystawienia f-ry VAT, adres korespondencyjny - jeśli jest inny, imię i nazwisko osoby zamawiającej, rodzaj usługi i okres abonamentowy. Formularz powinien być opieczętowany pieczęcią firmową i podpisany przez osobę/y upoważnione do reprezentowania podmiotu dokonującego zamówienia usługi w zakresie dokonywanych czynności handlowych. Zamówiona usługa BrandoMetr powinna być aktywowana przez Operatora Klientowi w terminie do 2 godzin od chwili doręczenia Operatorowi Formularza Zamówienia zawierającego kompletne dane identyfikacyjne. Jeśli Formularz Zamówienia zostanie doręczony Operator poza godzinami pracy Biura Obsługi BrandoMetr, usługa będzie aktywowana w następnym dniu roboczym. Strony postanawiają, że nie później niż w okresie trzech dni roboczych od daty zakupu i aktywacji usługi BrandoMetr, Operator zobowiązuje się do wysłania Klientowi faktury VAT pro forma, obejmującej Opłatę Abonamentową za korzystanie z usługi BrandoMetr w okresie ustalonym z Klientem. Okres Abonamentowy może wynosić 1 miesiąc lub wielokrotność 1 m-ca. Po otrzymaniu płatności Operator automatycznie wystawi fakturę VAT na opłacony Okres Abonamentowy. Nieuiszczenie Opłaty Abonamentowej w okresie 14 dni od daty otrzymania f-ry VAT pro forma będzie skutkowało automatyczną blokadą dostępu Klienta do Usługi BrandoMetr. Dokonanie przez Klienta wpłaty Opłaty Abonamentowej i potwierdzenie wpływu środków na rzecz Operatora w okresie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty wystąpienia zdarzenia (zablokowanie dostępu do usługi BrandoMetr) będzie skutkowało natychmiastowym odblokowaniem dostępu do BrandoMetr. Bezskuteczny upływ 14 dniowego terminu, licząc od dnia zablokowania dostępu Klienta do usługi, będzie skutkował automatycznym usunięciem konta Klienta i rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi BrandoMetr. Faktura VAT pro forma będzie doręczona Klientowi wraz z aktualną Ofertą Handlową oraz aktualną wersją Regulaminu, wyłącznie w sytuacji gdy podczas trwania pierwszego (oraz analogicznie każdego następnego) Okresu Abonamentowego nastąpiły zmiany w Ofercie Handlowej bądź Regulaminie. Dokonanie wpłaty Opłaty Abonamentowej za kolejny Okres Abonamentowy będzie uważane za wyrażenie zgody przez Klienta na świadczenie usługi na warunkach wynikających z dostarczonej Oferty Handlowej oraz Regulaminu. Po otrzymaniu płatności Operator automatycznie wystawi fakturę VAT na opłacony Okres Abonamentowy. Brak wpłaty Opłaty Abonamentowej w okresie 14 dni od daty otrzymania f-ry VAT pro forma będzie skutkowało automatyczną blokadą usługi BrandoMetr. Dokonanie przez Klienta wpłaty Opłaty Abonamentowej i potwierdzenie wpływu środków na rzecz Operator w tym okresie będzie skutkowało natychmiastowym odblokowaniem dostępu do usługi BrandoMetr. Bezskuteczny upływ 14 dniowego terminu, licząc od dnia zablokowania dostępu Klienta do usługi, będzie skutkował automatycznym usunięciem konta Klienta i rozwiązaniem Umowy niezależnie od terminu, na jaki Umowa została zawarta. Strony postanawiają, że chwilą dokonania wpłaty Opłaty Abonamentowej będzie dzień, w którym środki zostaną uznane na rachunku bankowym Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnień zawinionych przez osoby trzecie (banki, poczta, kurierzy, Rejestratorzy domen itp.). Zgodnie z Ofertą Handlową usługi BrandoMetr (Usługa BrandoMetr dla Klienta Końcowego), Klient Końcowy będzie upoważniony do wyznaczenia osoby(osób), która(e) będą bezpośrednio korzystały z dostępu do BrandoMetr przy założeniu, że jeden użytkownik wyznaczony przez Klienta Końcowego to jedno konto BrandoMetr. Ponadto, Klient Końcowy w dowolnym momencie świadczenia usługi będzie upoważniony do zmiany osoby upoważnionej do bezpośredniego korzystania z usługi BrandoMetr, o czym poinformuje Operatora w okresie do 2 (dwóch) dni roboczych. Udostępnione dane będą wykorzystane przez Operatora wyłącznie na potrzeby rejestracji i konfiguracji usługi BrandoMetr dla Klienta Agencyjnego. Usługa BrandoMetr dla Klienta Agencyjnego będzie realizowana przy założeniu, że jeden podmiot wyznaczony przez Klienta Agencyjnego do korzystania z usługi to jedno konto w BrandoMetr. Ponadto, Klient Agencyjny w dowolnym momencie świadczenia usługi będzie upoważniony do zmiany osoby lub Firmy upoważnionej do bezpośredniego lub pośredniego korzystania z usługi BrandoMetr, o czym poinformuje Operator w okresie do 2 (dwóch) dni roboczych.

4. Ochrona danych osobowych.

Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas aktywacji usługi BrandoMetr w celach służących świadczeniu przez Operatora usług, informowaniu o zmianach i nowościach oraz wystawianiu dowodów księgowych. Klient oświadcza, że został poinformowany o celu oraz zakresie przetwarzania danych przez Operatora, prawie wglądu do swoich danych i ich poprawiania, uprawnieniach do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2002.101.926). Operator zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i nieudostępniania tych danych innym podmiotom, a także do ich wykorzystywania wyłącznie w celach wymienionych w niniejszym Regulaminie. Przekazanie przez Klienta Agencyjnego danych identyfikacyjnych swoich klientów, będących podmiotami wyznaczonymi do korzystania z usługi BrandoMetr, będzie uważane za automatyczne potwierdzenie przez Klienta Agencyjnego, że uzyskał stosowne zezwolenie do takiego wykorzystania danych identyfikacyjnych. O ile Klient nie zgłosi zastrzeżenia, Operator ma prawo do opublikowania podstawowych danych Klienta (nazwa firmy, logo, adres strony internetowej) na liście referencyjnej oraz stronie internetowej Operatora.

5. Stałość warunków.

Zamówienie usługi BrandoMetr na dany Okres Abonamentowy i uiszczenie wynikającej z tego Opłaty Abonamentowej uniezależnia Klienta od zmian cennika i Oferty Handlowej tzn. że ewentualne zmiany Oferty Handlowej, które mogą być wprowadzone przez Operatora w okresie wykupionego Okresu Abonamentowego nie będą miały zastosowania do Klienta do końca danego Okresu Abonamentowego.

6. Zmiany umowy.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część łączącej Strony Umowy od dnia jej zawarcia do końca danego Okresu Abonamentowego. Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian wyłącznie w sytuacji, gdy zapisy Regulaminu pozostawiają taką możliwość i są podyktowane ważną przyczyną wskazaną w Regulaminie, np. obowiązkiem dostosowania treści Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.

7. Rozwiązanie umowy.

Umowa wygasa z dniem zakończenia Okresu Abonamentowego, jeśli Klient zrezygnuje z usługi BrandoMetr zgodnie z pkt. (h) §2 lub wobec nieuiszczenia Opłaty Abonamentowej lub z dniem zakończenia opłaconego okresu abonamentowego, jeżeli nie zostanie uiszczona opłata za kolejny okres abonamentowy w terminie 14 dni od daty otrzymania faktury VAT. Klient może odstąpić od Umowy na korzystanie z BrandoMetr w dowolnym momencie, godząc się jednocześnie na przepadek wniesionej opłaty abonamentowej. Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy, jeżeli w sposób rażący zostaną naruszone postanowienia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, w szczególności BrandoMetr będzie wykorzystywany niezgodnie ze swoim przeznaczeniem, w tym jeżeli Klient wysyłał spam, działał na szkodę Operator lub wykorzystywał BrandoMetr do celów niezgodnych z polskim prawem.

8. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność Operatora.

Operator zobowiązuje się do udostępnienia Klientowi linku (loginu i hasła) do systemu BrandoMetr. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji zamieszczonych na monitorowanych stronach internetowych i przesyłanych do Klienta. Operator zobowiązuje się do niezwłocznego likwidowania przerw i awarii powstałych po stronie systemu BrandoMetr. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej oraz innych okoliczności niezależnych od Operatora, a także za szkody powstałe w wyniku braku ciągłości świadczenia usług niezawinionej przez Operatora, nieprawidłowego użytkowania usług, nie dotrzymania warunków “Regulaminu świadczenia usług monitorowania mediów”, działania czynników, firm i osób trzecich (np. awarie łącza, sprzętu). Operator gwarantuje dostęp do usługi przez cały rok i całą dobę z prawdopodobieństwem w zakresie dostępu nie mniejszym niż 98% (2% - przerwa techniczna na konserwację systemu). Operator może uaktualniać i rozszerzać usługi monitoringu mediów w każdej chwili na serwerze. W określonych przypadkach Klient będzie uzyskiwał uaktualnienie automatycznie.

9. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność Klienta.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby osoby, które będą obsługiwały aplikację do monitorowania mediów BrandoMetr były odpowiednio przeszkolone. Należność z tytułu Opłaty Abonamentowej Klient zobowiązany jest uiszczać w terminie 14 dni od daty doręczenia faktury przelewem na konto bankowe Operatora. Opłata Abonamentowa za BrandoMetr jest wyłącznie wynagrodzeniem za jej użytkowanie, należnym Operatorowi. Nie obejmuje natomiast kosztów związanych z uzyskaniem dostępu do BrandoMetra, opłat telekomunikacyjnych, zakupu sprzętu lub oprogramowania koniecznego do korzystania z usługi BrandoMetr. W przypadku cytowania lub publikowania wyników Statystyk i Analizy Mediów BrandoMetr, Klient zobowiązany jest do każdorazowego podawania źródła pochodzenia danych w następującej formie: "Źródło: BrandoMetr, dd/mm/rr - dd/mm/rr".

10. Postanowienia końcowe.

Na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie zakres zlecenia Klienta może zostać rozszerzony o inne usługi i produkty oferowane przez Operatora, a w szczególności może zostać: dodany serwis bądź serwisy wskazane przez Klienta do aktualnej listy monitorowanych serwisów internetowych oraz dodane nowe funkcjonalności. W sytuacji rozszerzenia zakresu świadczonych usług przez Operatora będzie dokonane w następującym trybie: Klient po ustaleniu z Operatorem istotnych warunków usług (w tym cena/zmiana ceny) przesyła w formie listu elektronicznego zlecenie zmiany usług, Operator na potwierdzenie otrzymania zlecenia i jego przyjęcia przesyła w formie listu elektronicznego pisemną akceptację warunków usług do Klienta. Zmiany w zakresie świadczenia usług BrandoMetr wchodzą w życie z dniem obowiązywania Klienta kolejnego Okresu Abonamentowego lub bezpośrednio po akceptacji warunków przez Strony. Operator zobowiązuje się stosownie do zmian zakresu świadczonych usług BrandoMetr realizowanych dla Klienta, wysłać Klientowi nie później niż w ciągu 2 dni od daty zaakceptowania nowych warunków współpracy przez Strony, fakturę VAT zawierającą opłatę za poszerzony zakres usług wg stawek obowiązujących w Ofercie Handlowej aktualnej na dzień złożenia zamówienia na takie usługi przez Klienta. Zarówno Operator jak i Klient będą upoważnieni do gromadzenia, używania oraz przesyłania danych jedynie w sposób wcześniej przez Strony uzgodniony. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Operatora i od tego dnia będzie miał zastosowanie do zawieranych z Operatorem Umów. Żadna ze Stron nie może ujawnić warunków handlowych “Umowy o świadczenie usług monitorowania mediów” lub negocjacji odnoszących się do tej umowy osobom trzecim bez pisemnej zgody. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem oraz Umową, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.